がちがちではダメ

昨日、職場で皆の前で工場長が言われた事ですが、
仕事の考え方で「がちがち」はダメなんです。

明確にゆるくが大事です。

続きは最後に・・・。

今、不況に震災の影響が拍車をかけています。
それで、牛丼屋とかがわれ先に
と競って薄利多売を開始しました。

この行為ですが、
長い目で見ていくと
ほんとうに良い選択なのか？

人ってハ－ドはすぐに飽きますが
ソフトは長年感動が持続します。

何言ってるのって？
感じますが・・・

仮に、今よりもっと贅沢な暮しをしたとして
あなたは何日後かに飽きます。

私の上司も言っておりました。
新築だって、最初は感動しますが
その感動は時間とともに薄らぎ
後に残るのは大きな借金！！

車も同じ。

でも、最高のおもてなしはいつまでも
人に感動を与える。

リッツカ－ルトンの接客は知っておりますか？

数年前に１度利用になったお客様の事を全社員が
ちゃんと覚えていたり、

お客様のスケジュ－ルをすごく気にしていて
必要な時に必要な情報や準備を行う。
これがリッツカ－ルトンにはあります。

そして、絶対に「お客様にＮＯは言わないサ－ビスを心がけている」
運悪く、全ての部屋が満室だったとしても、
リッツでは、他のホテルの情報も事前に数ヶ所調べていて
すぐにその情報をお客様に伝える事が出来る
【情報処理能力】が長けています。

このように、薄利多売りでは疲れるだけです。
今の時代で薄利多売りでしんどい思いをしている中、
エレべ－タ－に乗って、にやにやしながら「お先に」
と言う人は多いです。

もう１度言いますが、
【大局を見ること】
人生の成功は頭の中に積み重ねてきた引き出しの中身・量で決まる。

自分の価値を下げず、認めること。
自分を認めなければ誰も認めません！！
牛丼屋が閑古鳥が鳴く状態で並盛の料金を２８０円にしたとしても、
良いことはないです。

ビジネスはハ－ドで勝負するな。
ソフトで勝負しろ！！

よりお金をかければ、必然的に瞬間的な感動を人に与えます。
でも、成功しているひとってめんどくさいことやっていませんか？

お金をかけるだけのビジネスはいずれ破たんします。
料金【客単価】を低くすると人はきます。
デ－タとして利益率３０％より、２５％の方が会社としては
儲かっています。安いとたくさん来ますから。
でも、

高すぎると人は来ないと思うと駄目なんです。
自分で自分の価値を下げては駄目なんです。
「自分にはこれだけの価値があると思えない限り
誰も認めてくれない」

成功の秘訣は、
【あなたの力が他の人より貢献していると知ることです。
人の役に立てれば、その対価を得られます。
だからこそハ－ド【商品の単価を下げて価値を提供するのではなく】でなく、
ソフト【人に貢献する何か】で勝負することが
大事になります。